Para İade Politikası & Cayma Hakkı

Dermaneli’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizin güvenli şekilde ilerlemesini hedefliyoruz.

İade Politikası

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

Hijyen ve kişisel bakım kategorisinde yer alan ürünlerde iade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Hijyen koşulları nedeniyle:

Siparişiniz hasarlı veya eksik ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibimiz gerekli incelemeyi sağlayarak değişim veya çözüm sürecini başlatacaktır.

Tüketici olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Satıcı kaynaklı bir problem bulunmayan iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve uygun bulunan iadelerin ücret iadesi ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Teslimat süresi ortalama 1–3 iş günü içerisindedir.

İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Dermaneli

📧 dermanelitr@gmail.com
📞 (501) 526 35 50

📍 Türkiye Ofisi:
2000 Evler Mah. 10. Yol Sok. No: 12/14
Merkez / Nevşehir – Türkiye

(Sözleşmeyi iptal etmek istediğiniz durumlarda doldurup tarafımıza iletebilirsiniz.)