Kargo ve Sıkça Sorulan Sorular
Kargo Bilgileri
Dermaneli olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırabilmek için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
Siparişleriniz:
- aynı gün kargoya verilir,
- ortalama 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi; resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Teslimat süresi ortalama 1–3 iş günü içerisindedir.
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir.
Sipariş durumunuzla ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz durumunda teslimat adresiniz güncellenebilir.
Adres değişikliği talepleri için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Ürünüm eksik veya hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Siparişiniz eksik veya hasarlı ulaştıysa, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz gerekli incelemeyi sağlayarak çözüm sürecini başlatacaktır.
5. İade süreci nasıl ilerliyor?
İade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade koşulları:
- ürünün kullanılmamış olması,
- orijinal ambalajının korunmuş olması
şartıyla değerlendirilmektedir.
Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Dermaneli
📧 dermanelitr@gmail.com
📞 (501) 526 35 50
💬 WhatsApp: +90 501 526 35 50
📍 Türkiye Ofisi:
2000 Evler Mah. 10. Yol Sok. No: 12/14
Merkez / Nevşehir – Türkiye