Para iade politikası

VAZGEÇME HAKKI & İADE POLİTİKASI

Dermaneli olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ürünlerimizin hijyen ve kişisel bakım kategorisinde yer alması nedeniyle, belirli koşullar doğrultusunda iade ve değişim işlemleri uygulanmaktadır.

İade Politikası

Dermaneli ürünleri cilt üzerine uygulanan kişisel bakım ürünleri olduğu için, hijyen koşulları gereği açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ancak ürününüz:

  • Hasarlı,
  • Eksik,
  • Kusurlu
    şekilde ulaştıysa bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Paket açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı

Tüketici olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin satın alma işleminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, ürünün:

  • sizin tarafınızdan,
    veya
  • taşıyıcı dışında belirttiğiniz üçüncü kişi tarafından

teslim alındığı gün itibarıyla başlar.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: dermanelitr@gmail.com
Destek Hattı: (501) 526 35 50

Cayma bildiriminin süre dolmadan tarafımıza iletilmiş olması yeterlidir.

İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır. Onaylanan iadelerde ödeme, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

  • Kullanılmamış olması
  • Ambalajının zarar görmemiş olması
  • Orijinal kutu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

Hijyen nedeniyle aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri
  • Hasar görmüş ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunan ürünler

Satıcı kaynaklı bir problem bulunmuyorsa iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Kargo & Teslimat

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Teslimat süresi ortalama 1–3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Örnek Cayma Formu

(Sadece cayma hakkını kullanmak istediğiniz durumlarda doldurmanız yeterlidir.)

  • Sipariş veren kişinin adı soyadı
  • Sipariş numarası
  • Sipariş tarihi
  • Teslim alma tarihi
  • İade edilmek istenen ürün
  • Adres bilgisi
  • Tarih
  • İmza (fiziksel başvurularda)