Kargo politikası

Kargo Politikası

Dermaneli olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Dermaneli üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Sipariş sırasında teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişleriniz aynı gün kargoya verilmektedir.
Yoğunluk durumuna bağlı olarak sipariş hazırlık süreci kısa süreli değişiklik gösterebilir.

Teslimat süresi ortalama:

Hafta sonları ve resmi tatiller teslimat süresine dahil değildir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS bilgilendirmesi gönderilebilir.

Dermaneli, dönemsel kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo hizmeti sunabilir.

Kargo ücretleri varsa, ödeme ekranında sipariş öncesinde açık şekilde belirtilmektedir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında:

paketinizi kontrol etmeniz,
hasarlı veya eksik ürün olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız
önerilmektedir.

Teslimat sonrasında oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlardan Dermaneli sorumlu değildir.

Siparişinizi verdikten sonra kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Kargo süreci başlamış siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade koşulları hakkında detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Siparişiniz belirtilen süre içerisinde ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sürecine ilişkin destek ekibimiz en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Dermaneli
📧 dermanelitr@gmail.com
📞 (501) 526 35 50

Türkiye Ofisi:
2000 Evler Mah. 10. Yol Sok. No: 12/14
Merkez / Nevşehir – Türkiye